退货和换货


我们希望您对在线购物体验完全满意。如果您有任何不满意之处，我们愿意接受未经使用/未佩戴/未开封的退货。
 
重要通知

为了使您的退货有效，您必须在寄回商品之前告知我们您的退货意向。否则您将面临物品丢失的风险，且您的退货将不被接受（未通知我们的客户包裹将不被接受，并将原路退还给您）。由于未遵循我们在电子邮件或此处提供的退货说明而产生的任何费用（包括关税和税费），应从您的退款或信用额度中扣除。
 
退货政策

  • 请联系客服人员提出退货/换货要求。
  • 退换货必须在收到订单后10天内申请。
  • 需要退换的产品必须在(i)收到订单的10天内和(ii)退换货请求被确认后的3天内运出。
  • 所有退回物品必须保持其原有的全新状态：未开封、未使用、未清洗、未佩戴且贴有原厂标签吊牌。我们不接受已开封和试穿戴商品的退换货。
  • 所有配件和随附物品（例如箱子、用户手册、备件）也必须退回。
  • 折扣商品恕不接受退换货。
  • 我们不接受不符合上述要求的退货。
  • 您将负责所有与退货/换货有关的费用，包括退货运费、关税和税款。

 
如何退换货

  • 申请退换货
    • 在收到您的订单后10天内，请通过swans@lingble.com或在线聊天将您的退/换货请求提交给客服人员，并提供以下信息。
    • 退货：请向客服提供您的订单号、您要退货的商品详细信息以及退货原因，我们将告知您相关退货说明。
    • 换货：请向客服提供您的订单号、您想要换货的商品以及换货商品的型号/尺寸，以便我们保留您想要的商品，使之不会售罄。
 
  • 打包商品
    • 将您的物品和发票装入袋子或盒子中。
 
  • 选择寄送方式
    • 使用任何方便您在指定时间内将包裹寄回以下地址的快递服务：

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Yamamoto Kogaku Co., Ltd.

25-8, Chodo-3, Higashi Osaka City, Osaka, Japan, 577-0056

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  • 请在空运提单上注明您的发票编号并注明“将货物退回至日本"。
  • 所有与退货/换货有关的费用都应由您来承担。若有需要，我们也可以为你安排退货标签和取货，我们将从你的退款金额中扣除退货的运费。
 
  • 发送退货单号
    • 准备退货发票/收据和跟踪号的照片或扫描件，然后发送至 swans@lingble.com。
 
  • 退款流程
    • 您可以选择将退款返还至您原来的付款途径或以商店预付信用额/现金券的形式来接收退款。
    • 我们收到退货后，将在1-2个工作日内处理您的退款。
    • 由于不同付款提供商的处理时间各不相同，以原来的付款途径接收的退款可能需要最多10个工作日才能显示在您的帐户上。如果您在10天后仍未收到退款，请通过 swans@lingble.com 或在线聊天联系我们的客户服务团队。